Webinar Microsoft "La Fidelizzazione del Cliente attraverso l'esperienza online" October 19, 2010

Oggi è la Rete il veicolo di comunicazione principale tra l'azienda e il cliente, che non ha più un atteggiamento passivo quando riceve una comunicazione elettronica, ma si muove attivamente online per soddisfare le proprie esigenze.
Negli ultimi 3 anni l’ecosistema internet con l’evoluzione al web 2.0 presenta nuove opportunità e componenti interconnessi per contattare i clienti e veicolare i messaggi di marketing che possono risultare singolarmente non efficienti.

La sfida è quella di affrontare lo scenario attraverso una piattaforma omnicomprensiva che integri: sistemi analitici di marketing, commercio elettronico, profilazione utente, social computing e mobility, e in generale tutti i punti di contatto con i potenziali clienti, grazie a una piattaforma integrata per il Digital Marketing.

Esperti testimonieranno il valore della presenza online, la gestione autonoma dei contenuti di un sito e approfondiranno come la tecnologia aiuti a migliorare in modo sostanziale la relazione con il cliente.

Agenda
12:00 Welcome
Sabrina Corti, Enterprise Marketing Manager, Microsoft Italia
12:10 Il valore di Internet per il contatto con il cliente. Esperienze, Suggerimenti e Spunti
Mauro Lupi, Responsabile area Digital, Ammiro Partners
12:30 L'esperienza di Azienda Trasporti Milanesi
Roberto Carreri, Responsabile Progettazione e Sviluppo Direzione Sistemi Informativi e Telecomunicazioni, Azienda Trasporti Milanesi
12:50 Le tecnologie di Microsoft per attirare, coinvolgere e fidelizzare il cliente online
Riccardo Ciarlo, Microsoft Solutions Specialist Digital Marketing Lead, Microsoft Italia
13:10 Dibattito moderato da Mauro Lupi, Responsabile area Digital, Ammiro Partners

Official Website: https://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032465708&EventCategory=4&culture=it-IT&CountryCode=IT