Digital Intelligence - Social Network Analysis: Analyse digitaler Kommunikation (ICI-25) February 8, 2012

Einen wertvollen Beitrag zur Generierung von Markt- und Wettbewerbswissen leistet die Analyse digitaler Kommunikation (Social Network Analysis): Der Vorteil des Mediums Internet, die schnelle, „seismografische“ Aufnahme von Impulsen und Meinungen, wird direkt kapitalisierbar. Das Internet ist inzwischen Meinungsmarkt, Trendlabor und einflussreicher Teil der Wettbewerbsarena. Digitale Kommunikation in sozialen Netzwerken ist wichtig: Weil sie da ist, weil sie zunimmt und weil sie Zielgruppen beeinflusst: Konsumenten, Patienten, Wähler, Entscheider, Journalisten, Aktivisten etc. Treiber sind zumeist investigative Multiplikatoren, Blog-Autoren und Meinungsführer in sozialen Netzwerken. Digital Intelligence beschreibt die Suche nach frühen Signalen, Mustern und Trends in der digitalen Kommunikation sozialer Netzwerke. Unternehmen können durch die Aufnahme und Analyse von quantitativen und qualitativen Insights im Wettbewerb Chancen nutzen und Risiken vermeiden. Themen und Zielgruppen lassen sich in ihren Ausprägungen, Positionen und Entscheidungsprozessen erschließen und im Zeitablauf verfolgen. Nachhaltige Erfolgsfaktoren sind der Dialogaufbau mit relevanten Multiplikatoren sowie die adäquate Gestaltung der internen Prozesse und Netzwerke.

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